Verzendbeleid
Verwerkingstijden
We bereiden elke krans met zorg voor, zodat deze prachtig en veilig bij u aankomt. Bestellingen worden binnen 3–5 werkdagen verwerkt na betalingsbevestiging. We verzenden niet in het weekend of op officiële feestdagen.
Verzendmethoden & Kosten
Wij verzenden alle bestellingen via PostNL.
Nederland & België: Standaardverzending is gratis inbegrepen.
Rest van de EU: Een vast verzendtarief van €15 wordt berekend bij het afrekenen.
Geschatte Levertijden
Nederland & België: 1–3 werkdagen na verzending.
Rest van Europa: 3–8 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bestemming.
Let op: dit zijn geschatte levertijden. Tijdens drukke periodes of door lokale postdiensten kan de bezorging iets langer duren. Als we vertraging voorzien, brengen we je tijdig per e-mail op de hoogte. We waarderen je geduld en begrip.
Tracking
Alle pakketten worden verzonden met tracking. Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je krans onderweg is, zodat je de reis naar jouw huis kunt volgen.
Douane & Invoerrechten
Bestellingen binnen de EU zijn vrij van extra douanekosten of invoerrechten.
Leveringsproblemen
Mocht je pakket zichtbaar beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@jardinenchante.nl, inclusief duidelijke foto’s van zowel de verpakking als de krans zelf. We zorgen er vervolgens snel voor dat het probleem wordt opgelost, zodat je ervaring even betoverend blijft.
Adresnauwkeurigheid
Zorg ervoor dat je verzendadres correct en volledig wordt ingevoerd bij het plaatsen van je bestelling. Helaas kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die verloren gaan door onjuiste of incomplete adressen.
Retouren & Terugbetalingen
Retourbeleid
Wij hopen oprecht dat je krans vreugde en poëzie in je ruimte brengt. Mocht het om welke reden dan ook toch niet helemaal zijn wat je had verwacht, dan accepteren wij graag retourzendingen binnen 14 dagen na levering.
Om in aanmerking te komen, moet je krans ongebruikt zijn, met de "Sealed by JE"-sticker intact, en in de originele verpakking — precies zoals je deze hebt ontvangen.
Om een retour te starten, stuur eenvoudig een e-mail naar info@jardinenchante.nl. Wij voorzien je van alle details en begeleiden je persoonlijk stap voor stap. Let op: items die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Retourverzendkosten
Nederland: Wij bieden een handige, vooraf betaalde retourmogelijkheid via Antwoordnummer. Een vast bedrag van €6,95 wordt in mindering gebracht op je terugbetaling.
België & overige EU-landen: Klanten wordt vriendelijk verzocht zelf de retourzending te regelen en de kosten te dragen. We raden aan om een betrouwbare, traceerbare verzendservice te kiezen om een veilige terugkomst te garanderen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra je krans is ontvangen en geïnspecteerd, brengen we je op de hoogte van de goedkeuring. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt en teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat je bank of creditcardmaatschappij het bedrag definitief bijschrijft.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring? Neem dan gerust contact met ons op via info@jardinenchante.nl — we helpen je graag verder.
Schade & Problemen Ask ChatGPT
Wij vragen je vriendelijk om je krans direct bij ontvangst te inspecteren. Mocht deze beschadigd of onjuist aankomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op, inclusief duidelijke foto’s. Wij doen ons uiterste best om het probleem snel op te lossen en ervoor te zorgen dat je ervaring net zo betoverend blijft als bedoeld.
Niet-retourneerbare items
Op maat gemaakte kransen
Afgeprijsde items
Cadeaubonnen