Algemene voorwaarden
OVERZICHT
Welkom bij Jardin Enchanté! De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Jardin Enchanté. Jardin Enchanté beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde en luxe winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waarmee wij onze Diensten aan jou kunnen aanbieden.
Deze algemene voorwaarden, samen met alle hierin vermelde beleidsregels (de “Algemene Voorwaarden” of “Voorwaarden”), beschrijven jouw rechten en verantwoordelijkheden bij het gebruik van onze Diensten.
Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door, aangezien zij belangrijke informatie bevatten over jouw wettelijke rechten, waaronder garantiebeperkingen, aansprakelijkheidsbeperkingen en retourvoorwaarden. Door onze Diensten te bezoeken, gebruiken of ermee te interageren, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid. Indien je niet akkoord gaat, dien je geen gebruik te maken van onze Diensten.
SECTIE 1 - TOEGANG EN ACCOUNT
Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden verklaar je dat je de wettelijke meerderjarige leeftijd hebt bereikt in jouw land van verblijf, en dat je toestemming hebt gegeven aan eventuele minderjarige gezinsleden om de Diensten via jouw apparaten te gebruiken.
Bij het gebruik van onze Diensten kan gevraagd worden om bepaalde gegevens te verstrekken, zoals jouw e-mailadres, factuurgegevens, betaalgegevens en verzendinformatie. Je garandeert dat alle verstrekte informatie correct, actueel en volledig is. Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van jouw accountgegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder jouw account.
SECTIE 2 - ONZE PRODUCTEN
Onze kransen, boeketten, bloemarrangementen en losse bloemstelen worden met de hand vervaardigd met hoogwaardige kunstbloemen, botanische materialen en zorgvuldig geselecteerde basissen, ontworpen om seizoen na seizoen mooi te blijven.
Elke bloem en tak wordt waar mogelijk zorgvuldig gevormd en bevestigd met bloemendraad — lijm wordt uitsluitend gebruikt wanneer dit absoluut noodzakelijk is — zodat duurzaamheid, vakmanschap en een natuurlijke uitstraling behouden blijven.
Omdat veel van onze ontwerpen met de hand worden afgewerkt, maken kleine variaties in vorm, volume, beweging en kleur deel uit van het unieke karakter van ieder stuk en worden deze niet beschouwd als defecten.
Productfoto’s worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleuren, texturen en uitstraling kunnen echter licht afwijken afhankelijk van scherminstellingen en lichtomstandigheden. Wij behouden ons het recht voor om producten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, bij te werken of stop te zetten.
SECTIE 3 - BESTELLINGEN
Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. Jardin Enchanté behoudt zich het recht voor om bestellingen naar eigen inzicht te accepteren of te weigeren. Jouw bestelling wordt pas geaccepteerd zodra de betaling is verwerkt en je een bevestigingsmail hebt ontvangen.
Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd nadat zij zijn geaccepteerd. Aankopen vallen onder ons Retourbeleid.
SECTIE 4 - PRIJZEN EN FACTURERING
Alle prijzen worden weergegeven in euro’s (EUR) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen binnen de Europese Unie vanaf €50. Voor bestellingen onder €50 worden verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van het land van bestemming.
Je gaat ermee akkoord correcte, volledige en actuele betaal-, factuur- en verzendgegevens te verstrekken en deze indien nodig tijdig bij te werken.
SECTIE 5 - VERZENDING EN LEVERING
Wij verzenden via PostNL. Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen.
Geschatte levertijden:
- Nederland & België: 1–2 werkdagen
- Duitsland: 3–5 werkdagen
- Frankrijk: 4–6 werkdagen
- Overige EU-landen: 5–7 werkdagen
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of omstandigheden buiten onze controle. Het risico van verlies gaat over op de klant zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
Tijdelijke verzendpauzes
Jardin Enchanté behoudt zich het recht voor om tijdelijke verzendpauzes in te voeren, bijvoorbeeld wegens vakanties, seizoenssluitingen of operationele redenen. Tijdens een verzendpauze worden bestellingen niet verzonden.
Wanneer een verzendpauze van kracht is, wordt dit duidelijk gecommuniceerd op de webshop, inclusief de datum waarop verzendingen worden hervat. Bestellingen die tijdens deze periode worden geplaatst, worden verwerkt en verzonden vanaf de eerstvolgende beschikbare verzenddatum.
Door een bestelling te plaatsen tijdens een verzendpauze, erkent en accepteert de klant de aangepaste verzendtermijn.
SECTIE 6 - RETOURNEREN & TERUGBETALINGEN
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling een retour aanvragen. Om in aanmerking te komen voor retour dient het product ongebruikt te zijn, in de originele verpakking te zitten en — in het geval van een krans — voorzien te zijn van de intacte “Sealed by JE”-sticker.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Voor retouren vanuit Nederland wordt een vast bedrag van €6,95 in mindering gebracht op de terugbetaling. Voor andere EU-landen gelden de werkelijke retourkosten.
Om een retour aan te melden kun je contact opnemen via info@jardinenchante.nl. Wij sturen vervolgens verdere instructies en het retouradres toe. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Wij streven ernaar om goedgekeurde retouren binnen 10 werkdagen na ontvangst van het product te verwerken en terug te betalen.
SECTIE 7 - MAATWERKBESTELLINGEN
Maatwerkproducten (zoals ontwerpen voor bruiloften of babyshowers) kunnen niet worden geretourneerd en vereisen een productietijd van maximaal 15 werkdagen vóór verzending.
SECTIE 8 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle content, ontwerpen en afbeeldingen op onze website zijn intellectueel eigendom van Jardin Enchanté en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.
SECTIE 9 - OVERMACHT
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle (overmacht), waaronder natuurrampen, pandemieën of transportstoringen.
SECTIE 10 - SCHADE & PROBLEMEN
Controleer jouw bestelling direct bij ontvangst en neem binnen 48 uur contact met ons op indien het product defect, beschadigd of onjuist geleverd is. Voeg duidelijke foto’s toe zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
SECTIE 11 - GARANTIE & AANSPRAKELIJKHEID
Wij bieden geen commerciële garantie. Volgens Nederlands recht geldt echter wel de wettelijke garantie: producten moeten voldoen aan wat redelijkerwijs verwacht mag worden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik, zoals blootstelling aan regen, extreme temperaturen of onjuiste opslag. Om de schoonheid van jouw krans te behouden adviseren wij om deze binnenshuis of op een beschutte plek buiten te plaatsen, langdurig direct zonlicht en regen te vermijden en het arrangement droog en goed geventileerd op te bergen. Stof voorzichtig af met een zachte doek of borstel.
SECTIE 12 - RELATIE MET SHOPIFY
Jardin Enchanté maakt gebruik van Shopify om de Diensten aan te bieden. Alle verkopen en aankopen worden echter rechtstreeks afgesloten met Jardin Enchanté.
Door gebruik te maken van onze Diensten erken en accepteer je dat Shopify niet verantwoordelijk is voor transacties tussen jou en Jardin Enchanté, inclusief schade, verlies of problemen voortvloeiend uit aangekochte producten of diensten.
SECTIE 13 - PRIVACYBELEID
Alle persoonlijke gegevens die wij verzamelen via onze Diensten vallen onder ons Privacybeleid en deels onder het Privacybeleid van Shopify.
Door gebruik te maken van onze Diensten bevestig je dat je deze privacybeleidsregels hebt gelezen.
Omdat de Diensten worden gehost door Shopify, verzamelt en verwerkt Shopify bepaalde persoonsgegevens om de Diensten mogelijk te maken en te verbeteren.
SECTIE 14 - FEEDBACK
Wanneer je ideeën, suggesties, beoordelingen of andere feedback met ons deelt, geef je Jardin Enchanté een wereldwijde, onbeperkte en royaltyvrije licentie om deze feedback te gebruiken, reproduceren, aanpassen, publiceren en verspreiden voor commerciële doeleinden.
Je verklaart tevens dat:
- je eigenaar bent van de feedback of de benodigde rechten bezit;
- eventuele ontvangen vergoedingen of voordelen zijn vermeld;
- de feedback voldoet aan deze Voorwaarden.
Wij zijn niet verplicht feedback vertrouwelijk te behandelen, hiervoor een vergoeding te betalen of erop te reageren.
SECTIE 15 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN OMISSIES
Het is mogelijk dat informatie op de website typfouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, verzendkosten of beschikbaarheid.
Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren, informatie aan te passen of bestellingen te annuleren wanneer informatie onjuist blijkt te zijn.
SECTIE 16 - VERBODEN GEBRUIK
Je mag onze Diensten uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden. Het is niet toegestaan om:
- wetten of regelgeving te overtreden;
- intellectuele eigendomsrechten te schenden;
- schadelijke software of virussen te verspreiden;
- spam of misleidende informatie te versturen;
- de Diensten te kopiëren, verkopen of exploiteren;
- persoonsgegevens van anderen te verzamelen;
- beveiligingsmaatregelen te omzeilen.
Wij behouden ons het recht voor accounts te beperken of te beëindigen indien deze Voorwaarden worden overtreden.
SECTIE 17 - BEËINDIGING
Wij behouden ons het recht voor om deze overeenkomst of toegang tot de Diensten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen.
Bepaalde bepalingen blijven ook na beëindiging van kracht, waaronder intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring en privacy.
SECTIE 18 - MISBRUIK VAN RETOURBELEID
Hoewel wij streven naar een eerlijk en flexibel retourbeleid, behouden wij ons het recht voor toekomstige bestellingen of retourmogelijkheden te weigeren wanneer sprake is van overmatig of onredelijk retourgedrag.
SECTIE 19 - UITSLUITING VAN GARANTIES
Alle informatie op de website wordt uitsluitend verstrekt voor algemene informatiedoeleinden. Wij garanderen niet dat de informatie volledig, nauwkeurig of actueel is.
Alle producten en Diensten worden geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, zonder expliciete of impliciete garanties.
SECTIE 20 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Voor zover wettelijk toegestaan is Jardin Enchanté niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder winstverlies, omzetverlies, verlies van gegevens of andere schade voortvloeiend uit het gebruik van onze Diensten of producten.
SECTIE 21 - VRIJWARING
Je stemt ermee in Jardin Enchanté, Shopify en alle verbonden partijen te vrijwaren van claims, schade, aansprakelijkheden en kosten die voortvloeien uit:
- schending van deze Voorwaarden;
- overtreding van wet- of regelgeving;
- gebruik van onze Diensten.
SECTIE 22 - SCHEIDBAARHEID
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
SECTIE 23 - AFSTAND VAN RECHT; VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Het niet afdwingen van een bepaling betekent niet dat afstand wordt gedaan van enig recht.
Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Jardin Enchanté met betrekking tot het gebruik van de Diensten.
SECTIE 24 - OVERDRACHT
Je mag jouw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.
Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden zonder kennisgeving over te dragen.
SECTIE 25 - TOEPASSELIJK RECHT
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in Nederland.
SECTIE 26 - KOPPEN
De gebruikte koppen zijn uitsluitend bedoeld voor overzichtelijkheid en hebben geen invloed op de interpretatie van deze Voorwaarden.
SECTIE 27 - WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
De meest actuele versie van deze Algemene Voorwaarden is altijd beschikbaar op deze pagina.
Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken. Door de Diensten te blijven gebruiken na wijzigingen accepteer je de aangepaste Voorwaarden.
SECTIE 28 - CONTACTGEGEVENS
Vragen over deze Algemene Voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:
Jardin Enchanté
E-mail: info@jardinenchante.nl
Adres: Kanaalkade 57, 1811 LS Alkmaar, Nederland
Btw-nummer: NL005016236B77
KvK-nummer: 93407238