Algemene voorwaarden

OVERZICHT

Welkom bij Jardin Enchanté! De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Jardin Enchanté. Jardin Enchanté beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde en luxe winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waarmee wij de Diensten aan jou kunnen leveren.

Deze algemene voorwaarden, samen met alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (deze "Voorwaarden"), beschrijven jouw rechten en verantwoordelijkheden bij het gebruik van de Diensten.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door, aangezien ze belangrijke informatie bevatten over je wettelijke rechten, inclusief disclaimers over garanties, beperkingen van aansprakelijkheid en retourvoorwaarden. Door onze Diensten te bezoeken, te gebruiken of ermee te interageren, ga je akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat, mag je de Diensten niet gebruiken of bezoeken.

SECTIE 1 – TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden, verklaar je dat je minstens de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in jouw land van verblijf en dat je ons toestemming geeft om eventuele minderjarige afhankelijken gebruik te laten maken van de Diensten op jouw apparaten.

Bij gebruik van onze Diensten kan je gevraagd worden bepaalde informatie te verstrekken, zoals je e-mailadres, factuur- en verzendgegevens en betaalinformatie. Je garandeert dat alle informatie juist, actueel en volledig is. Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je accountgegevens en alle activiteiten die onder jouw account plaatsvinden.

SECTIE 2 – ONZE PRODUCTEN

Onze kransen worden met de hand gemaakt van hoogwaardige natuurlijke basissen en premium kunstbloemen, ontworpen om seizoen na seizoen mee te gaan. Elk blad en elke bloem wordt waar mogelijk bevestigd met bloemendraad; lijm wordt alleen gebruikt waar dit absoluut noodzakelijk is, voor superieure duurzaamheid en vakmanschap.

Productfoto's worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kleuren en weergave kunnen variëren afhankelijk van je scherminstellingen. Wij behouden ons het recht voor om producten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.

SECTIE 3 – BESTELLINGEN

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. Jardin Enchanté behoudt zich het recht voor om bestellingen naar eigen inzicht te accepteren of te weigeren. Je bestelling wordt pas geaccepteerd zodra de betaling is verwerkt en je een bevestigingsmail hebt ontvangen.

Bestellingen kunnen niet meer geannuleerd worden nadat ze zijn geaccepteerd. Je aankopen vallen onder ons Retourbeleid.

SECTIE 4 – PRIJZEN EN BETALING

Prijzen worden weergegeven in EUR en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België. Voor andere Europese landen worden verzendkosten berekend bij het afrekenen.

Je gaat ermee akkoord om correcte en volledige betaal- en factuurgegevens te verstrekken en deze tijdig bij te werken.

SECTIE 5 – VERZENDING EN LEVERING

Wij verzenden met PostNL. Bestellingen worden binnen 3–5 werkdagen verwerkt. Geschatte levertijden:

  • Nederland & België: 1–2 werkdagen

  • Duitsland: 3–5 werkdagen

  • Frankrijk: 4–6 werkdagen

  • Overige EU-landen: 5–7 werkdagen

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of gebeurtenissen buiten onze controle. Het risico van verlies gaat over op jou zodra het pakket aan de vervoerder wordt overgedragen.

SECTIE 6 – RETOURNEREN & TERUGBETALINGEN

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel een retour aanvragen. Om in aanmerking te komen, moet de krans ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en voorzien zijn van de "Sealed by JE"-sticker.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Voor retourzendingen vanuit Nederland wordt een vast bedrag van €6,95 ingehouden op je terugbetaling. Voor andere EU-landen zijn de daadwerkelijke retourkosten van toepassing.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@jardinenchante.nl. Wij sturen je de instructies en het retouradres. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Wij streven ernaar om geretourneerde artikelen binnen 10 werkdagen na ontvangst te verwerken en terug te betalen.

SECTIE 7 – MAATWERK BESTELLINGEN

Maatwerk kransen (zoals voor bruiloften of babyshowers) kunnen niet geretourneerd worden en hebben tot 15 werkdagen nodig om te worden vervaardigd voor verzending.

SECTIE 8 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud, ontwerpen en afbeeldingen op onze website zijn intellectueel eigendom van Jardin Enchanté en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.

SECTIE 9 – OVERMACHT

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle (overmacht), waaronder natuurrampen, pandemieën of vervoersproblemen.

SECTIE 10 – SCHADE & PROBLEMEN

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem binnen 48 uur contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of onjuist is. Voeg duidelijke foto's toe, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

SECTIE 11 – GARANTIE & AANSPRAKELIJKHEID

Wij bieden geen commerciële garantie. Wel geldt in Nederland de wettelijke garantie: een product moet deugdelijk zijn en voldoen aan de overeenkomst voor een redelijke periode.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik, zoals blootstelling aan regen, extreme temperaturen of onjuiste opslag. Bewaar je krans op een overdekte buiten- of binnenlocatie, vermijd langdurig direct zonlicht en regen, en bewaar hem droog en goed geventileerd. Stof voorzichtig af met een zachte doek of borstel.

SECTIE 12 – RELATIE MET SHOPIFY

Jardin Enchanté wordt ondersteund door Shopify, waardoor wij de Diensten aan jou kunnen leveren. Alle aankopen die je in onze webshop doet, worden echter direct bij Jardin Enchanté gedaan. Door gebruik te maken van de Diensten erken je dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enige verkoop of schade voortvloeiend uit transacties tussen jou en Jardin Enchanté. Je vrijwaart Shopify en haar partners hierbij van alle claims, schade en aansprakelijkheid in verband met je aankopen bij Jardin Enchanté.

SECTIE 13 – PRIVACYBELEID

Alle persoonlijke gegevens die we via de Diensten verzamelen, vallen onder ons Privacybeleid, dat je hier kunt bekijken, en deels onder het Privacybeleid van Shopify, dat je hier kunt bekijken. Door gebruik te maken van de Diensten erken je dat je deze beleidsregels hebt gelezen.

Omdat de Diensten worden gehost door Shopify, verzamelt en verwerkt Shopify persoonsgegevens over je toegang en gebruik, om de Diensten te kunnen leveren en verbeteren. Informatie die je via de Diensten indient, wordt verzonden naar Shopify en kan gedeeld worden met derden, ook buiten je eigen land, om de diensten aan jou te kunnen leveren. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer details over hoe wij, Shopify en onze partners je gegevens gebruiken.

SECTIE 14 – FEEDBACK

Als je ideeën, suggesties, feedback, recensies, voorstellen of andere inhoud ("Feedback") indient, geef je ons een eeuwigdurende, wereldwijde, sublicentieerbare, royaltyvrije licentie om deze Feedback te gebruiken, reproduceren, aanpassen, publiceren en verspreiden, voor elke commerciële of niet-commerciële doeleinden.

Je verklaart dat: (i) je de eigenaar bent van of alle noodzakelijke rechten hebt op de Feedback; (ii) je eventuele vergoedingen of incentives hebt vermeld; en (iii) je Feedback in overeenstemming is met deze Voorwaarden. Wij zijn niet verplicht (1) je Feedback vertrouwelijk te houden; (2) een vergoeding te betalen; of (3) te reageren.

Wij kunnen, maar zijn niet verplicht, Feedback controleren, bewerken of verwijderen die wij naar eigen inzicht als onwettig of aanstootgevend beschouwen, of die inbreuk maakt op rechten van derden of deze Voorwaarden schendt.

SECTIE 15 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

Er kan af en toe informatie op onze site of in de Diensten staan met typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen die betrekking hebben op productomschrijvingen, prijzen, aanbiedingen of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren en informatie te wijzigen of bestellingen te annuleren indien informatie op enig moment onjuist blijkt, zonder voorafgaande kennisgeving (ook na je bestelling).

SECTIE 16 – VERBODEN GEBRUIK

Je mag de Diensten alleen voor wettige doeleinden gebruiken. Je mag de Diensten niet gebruiken voor ongeoorloofde, kwaadaardige of frauduleuze doeleinden, of om wetten of rechten van derden te schenden. Daarnaast mag je geen virussen uploaden, de veiligheid van de Diensten ondermijnen, of persoonlijke gegevens van anderen verzamelen zonder toestemming. Wij behouden ons het recht voor je account te beëindigen als je deze regels overtreedt.

SECTIE 17 – BEËINDIGING

Wij kunnen deze overeenkomst of je toegang tot de Diensten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen. Bepaalde bepalingen, zoals over intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en vrijwaring, blijven van kracht na beëindiging.

SECTIE 18 – MISBRUIK VAN RETOURBELEID

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of retouren te beperken als wij vermoeden dat ons retourbeleid wordt misbruikt. Dit helpt ons om een eerlijke en duurzame service te behouden voor al onze klanten.

SECTIE 19 – DISCLAIMER VAN GARANTIES

De informatie op de Diensten is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. Wij garanderen niet de juistheid, volledigheid of bruikbaarheid van deze informatie. Gebruik is volledig op eigen risico. Behalve zoals uitdrukkelijk vermeld, worden de Diensten en producten geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder enige vorm van garantie.

SECTIE 20 – BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief verlies van winst of gegevens, voortvloeiend uit je gebruik van de Diensten of producten.

SECTIE 21 – VRIJWARING

Je stemt ermee in Jardin Enchanté, Shopify en hun medewerkers te vrijwaren van alle claims en aansprakelijkheden die voortvloeien uit je schending van deze Voorwaarden of je gebruik van de Diensten.

SECTIE 22 – SCHEIDBAARHEID

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

SECTIE 23 – AFSTAND & VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het niet uitoefenen van een recht betekent geen afstand van dat recht. Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons, en vervangen alle eerdere afspraken.

SECTIE 24 – OVERDRACHT

Je mag deze overeenkomst niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij kunnen deze Voorwaarden wel overdragen.

SECTIE 25 – TOEPASSELIJK RECHT

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

SECTIE 26 – KOPJES

De kopjes zijn alleen bedoeld voor het gemak en beperken of beïnvloeden de inhoud niet.

SECTIE 27 – WIJZIGINGEN

Je kunt de meest recente versie van de Voorwaarden altijd op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Je bent verantwoordelijk om deze regelmatig te controleren. Door de Diensten te blijven gebruiken, accepteer je de wijzigingen.

SECTIE 28 – CONTACT

Vragen over de Voorwaarden kun je sturen naar info@jardinenchante.nl.

Handelsnaam: Jardin Enchanté
E-mail: info@jardinenchante.nl
Adres: Kanaalkade 57, 1811 LS te Alkmaar, Nederland
Btw-nummer: NL005016236B77
KvK-nummer: 93407238